问 去银行办抵押需要排队吗？

用户的问题是关于是否在办理银行抵押时需要排队，以及相关的法律或程序性规定。简而言之，用户希望了解在申请银行抵押贷款的过程中，是否一定会遇到排队等待的情况，以及是否有相应的法律规定来避免长时间的等待。

一、关于银行服务流程：根据《中华人民共和国商业银行法》第二十四条：“商业银行应当依法接受国务院银行业监督管理机构的监督管理。”这意味着银行的服务流程应该公开透明，包括但不限于办理抵押贷款的具体步骤和时间安排，这些都应遵循相关法律法规的规定。但该法并未明确规定具体到办理抵押贷款过程中是否存在排队等候的情况。

二、关于业务办理效率：《中华人民共和国商业银行法》第二十五条提到：“商业银行应当依照法律、行政法规的规定使用经营许可证。任何单位和个人不得伪造、变造、转让、出租、出借经营许可证。”此条文强调的是银行的合法合规运营，未直接涉及客户在办理业务时的排队情况。然而，银行作为金融机构，其服务效率和服务质量也是衡量其经营状况的重要指标之一。因此，理论上来说，银行有义务提高办事效率，减少不必要的等待时间。

三、关于消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利。”这一条款意味着消费者有权享受高效、便捷的服务体验。如果因为银行管理不当导致客户长时间排队等待，可能侵犯了消费者的合法权益。

四、关于金融消费者权益保护实施细则：中国人民银行发布的《金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）第五条规定：“金融机构应当建立健全金融消费者权益保护机制，保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利。”其中“公平交易权”与消费者在银行办理业务时不应受到不合理等待时间的约束相吻合。

五、关于投诉处理机制：根据《中华人民共和国商业银行法》第七十七条：“商业银行违反本法规定的，国务院银行业监督管理机构可以区别不同情形，采取下列措施：...（五）责令改正；（六）给予警告；（七）没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得的，处五万元以上五十万元以下罚款；（八）责令停业整顿或者吊销其经营许可证。”若因银行原因导致客户长时间等待且未能及时解决，客户可以通过向银保监会投诉等方式维护自身权益。

综上所述，虽然现行法律并未直接规定银行办理抵押贷款时必须避免排队等候，但从消费者权益保护的角度出发，银行应尽量提高服务质量，减少客户的等待时间。同时，消费者也拥有权利要求得到高效、公平的服务体验。