用户问题概述:用户参加某培训机构课程,遭遇“不退费无限学”规定,希望了解该规定是否合法,以及在何种情况下可以主张退款权利。
资深高级律师角度分析:
合同效力:根据《民法典》第490条,培训机构与学员之间签订的培训服务合同需遵循自愿、公平、诚实信用原则。若“不退费无限学”条款系培训机构利用优势地位强制约定,未充分告知或解释,可能构成格式条款的无效(《民法典》第497条)。用户有权主张该条款无效,要求按实际接受服务情况付费。
消费者权益保护:《消费者权益保护法》第26条规定,经营者不得以格式条款等方式排除或者限制消费者权利。用户作为消费者,享有公平交易权(第10条)和自主选择商品或者服务的权利(第9条)。若“不退费无限学”明显加重消费者责任、排除其主要权利,用户可援引上述法律规定,请求撤销该条款。
服务质量和履行义务:依据《民法典》第577条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担违约责任。若培训机构教学质量低下、无法提供承诺的服务内容,导致用户无法实现学习目的,用户有权主张解除合同并要求退还相应费用(《民法典》第563条第4项)。
退款政策与法律法规冲突:“不退费无限学”规定若违反《关于规范校外培训机构发展的意见》等教育行政部门对培训机构收费、退费的具体规定,如未明确公示收费项目、标准及退费办法等,应视为无效。用户可依据相关行政法规,主张退款权益。
诉讼途径:若双方协商无果,用户可根据《民事诉讼法》第3条,就教育培训合同纠纷向人民法院提起诉讼,请求确认“不退费无限学”条款无效,或基于上述法定理由要求退款。
综上所述,用户在遭遇“不退费无限学”规定时,可根据合同效力、消费者权益保护、服务质量和履行义务、退款政策与法律法规冲突等方面,依法主张退款权利。必要时,可通过诉讼途径寻求司法救济。