问 教育机构退费服务费？

您提出的问题是关于教育机构在退还学费时是否可以收取服务费，以及相关的法律规定。

从资深高级律师的角度来看，这个问题可以从五个方面进行分析：第一，教育合同的性质与条款；第二，消费者权益保护法的相关规定；第三，合同法中关于违约金的规定；第四，民法典中关于合同履行和解除的规定；第五，教育部和地方政府出台的相关政策或规定。

一、教育合同的性质与条款

根据《中华人民共和国合同法》第十条的规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”因此，如果双方之间存在教育合同关系，那么该合同属于双方意思自治的结果。如果合同中明确约定了退费时需要扣除服务费，则该约定具有法律效力。但是，如果合同中没有对此作出明确约定，那么教育机构单方面收取服务费的行为可能构成违约。

二、消费者权益保护法的相关规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果教育机构提供的格式条款中包含“退费时需扣除服务费”的内容，且该内容对消费者不公平、不合理，消费者可以主张该条款无效。

三、合同法中关于违约金的规定

根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条规定：“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。”如果教育机构认为学生提前退学导致其遭受了损失，可以要求学生支付违约金，但该违约金应合理，不得超过实际损失的30%。如果教育机构单方面收取的服务费超出了实际损失的范围，则该部分费用可能被视为不当得利，学生有权要求返还。

四、民法典中关于合同履行和解除的规定

根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条规定：“当事人协商一致，可以解除合同。”如果学生和教育机构协商一致解除合同，那么双方应当按照约定履行各自义务。如果教育机构在学生未违反合同约定的情况下，单方面扣除服务费，则该行为可能构成违约。

五、教育部和地方政府出台的相关政策或规定

根据《中华人民共和国民办教育促进法》第四十九条规定：“民办学校应当依法建立财务、会计制度和资产管理制度，并按照国家有关规定设置会计账簿。”如果地方教育主管部门对于退费问题有明确规定，教育机构应当遵守相关规定。例如，《北京市营利性民办学校监督管理办法》第二十七条规定：“营利性民办学校应当制定合理的退费办法，并向社会公示。”因此，如果北京地区的教育机构在退费时收取服务费，应当符合当地教育主管部门的规定。

综上所述，教育机构在退费时是否可以收取服务费，需要结合具体情况进行判断。如果双方在合同中有明确约定，则应遵循合同约定。如果没有约定或约定不合理，则应根据相关法律法规进行处理。建议您在遇到此类问题时，首先查看合同条款，其次了解当地教育主管部门的规定，最后咨询专业律师的意见。