问 丽莎英语机构退费？

用户希望了解关于丽莎英语机构退费的具体流程和法律依据，以及在遇到拒绝退费时应如何维权。

法律分析：

1. 合同条款与服务协议：根据《中华人民共和国合同法》第60条，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果丽莎英语机构的服务协议中明确规定了退款条件和流程，且消费者符合这些条件，则机构有义务按照约定进行退款。若机构无正当理由拒绝退款，消费者可以依据合同法第107条要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”因此，如果丽莎英语机构提供的教育服务质量未达到承诺标准，消费者有权申请退款。

3. 预付款消费特别规定：《侵害消费者权益行为处罚办法》（国家工商行政管理总局令第73号）第8条指出：“经营者采用预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”这意味着，即使合同中没有明确的退款条款，只要消费者未享受完全部课程或服务，就有权要求按比例退还剩余款项。

4. 争议解决途径：当双方协商不成时，《中华人民共和国仲裁法》和《中华人民共和国民事诉讼法》提供了两种主要的争议解决方式——仲裁和诉讼。消费者可以选择向当地消费者协会投诉，请求调解；也可以直接向人民法院提起民事诉讼，要求法院判决机构退还费用。

5. 证据收集与保存：在整个过程中，消费者应注意保留所有相关证据，包括但不限于签订的合同文本、付款凭证、沟通记录等，以便在必要时作为维权的依据。

综上所述，消费者在面对丽莎英语机构不合理拒绝退款的情况时，可以通过查阅服务协议、引用相关法律法规、寻求第三方调解或提起法律诉讼等方式维护自身合法权益。建议首先尝试与机构友好协商解决问题，若协商未果再考虑采取进一步行动。