问 编程机构退费找哪个部门？

用户希望了解在遇到编程机构退费问题时，应该向哪个部门寻求帮助。简而言之，通常应首先尝试与机构直接沟通解决；若协商不成，则可向消费者协会或市场监督管理局投诉，必要时可通过法律途径维权。

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国民法典》第465条的规定，“依法成立的合同，受法律保护。”如果报名参加课程时签订了服务协议，那么双方都应当按照合同约定履行各自义务。当一方违反合同条款时（如培训机构未按承诺提供服务），另一方有权要求违约方承担相应的法律责任，包括但不限于退款。因此，在遇到退费纠纷时，首先应当仔细阅读当初签订的服务协议内容，明确双方权利义务关系。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”如果认为所接受的教学服务质量低下或存在欺诈行为，消费者有权要求全额退还已支付款项。此外，《消保法》还赋予了消费者向消费者组织投诉的权利。

3. 教育行业监管：根据教育部等四部门联合发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》，对于校外线上培训机构，地方教育行政部门负责日常监督和管理。如果涉及到虚假宣传、超范围经营等问题，可以向当地教育局反映情况，请求其介入调查处理。

4. 民事诉讼途径：当上述方法均无法解决问题时，可根据《民事诉讼法》第一百一十九条规定提起民事诉讼，通过法院判决来维护自身合法权益。在准备起诉材料时，需注意收集保存好相关证据，如缴费凭证、上课记录、与校方沟通记录等。

5. 行政救济手段：除了司法途径外，《行政处罚法》也为公民提供了另一种救济方式。如果发现培训机构存在违法行为（例如无证经营），可以向市场监管部门举报，由行政机关依法给予行政处罚，并责令其改正违法行为。

总之，面对编程机构退费难题，用户应先尝试与机构协商解决；若无效，则可依次考虑向消费者协会投诉、向教育主管部门求助乃至采取法律行动等方式维护自身权益。同时，保留好所有交易及沟通记录作为日后可能需要使用的证据非常重要。