问 广州教育机构退费爆料？

用户提出的问题主要涉及广州教育机构的退费问题，具体希望了解在遇到教育机构不履行退费承诺时，消费者应如何依法维权。以下从五个方面进行详细分析：

1. 合同法角度

根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”教育机构与学员之间签订的服务合同，一旦成立并生效，双方均应严格遵守合同约定。如果教育机构未按合同约定提供服务或违反其他条款，学员有权要求其承担违约责任，包括但不限于退还费用。

2. 消费者权益保护法角度

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”因此，若教育机构提供的服务不符合约定，学员有权要求退费。

3. 教育培训行业监管角度

根据《中华人民共和国民办教育促进法》第四十一条：“民办学校有下列情形之一的，由审批机关或者其他有关部门责令限期改正，并予以警告；有违法所得的，退还所收费用后没收违法所得；情节严重的，责令停止招生、吊销办学许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）擅自改变民办学校名称、层次、类别和举办者的；（二）发布虚假招生简章或者广告，骗取钱财的；（三）非法颁发或者伪造学历证书、结业证书、培训证书、职业资格证书的；（四）提交虚假证明文件或者采取其他欺诈手段隐瞒重要事实骗取办学许可证的；（五）伪造、变造、买卖、出租、出借办学许可证的；（六）恶意终止办学、抽逃资金或者挪用办学经费的。”教育机构如存在上述行为，学员可向当地教育行政部门投诉，要求其进行查处。

4. 诉讼途径

若通过协商、投诉等方式无法解决问题，学员可以向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条：“起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；(二)有明确的被告；(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”学员需准备充分的证据材料，如合同、付款凭证、沟通记录等，以支持自己的主张。

5. 仲裁途径

若合同中约定了仲裁条款，学员也可选择向约定的仲裁委员会申请仲裁。根据《中华人民共和国仲裁法》第二条：“平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”仲裁裁决具有终局性，对双方均有约束力。

总结

综上所述，面对教育机构不履行退费承诺的情况，学员可以通过协商、投诉、诉讼或仲裁等多种途径维护自身合法权益。建议首先尝试与教育机构协商解决，如协商不成，可寻求法律途径，确保自己的权益得到有效保护。