问 退费问题找哪个机构？

用户想要了解的是，在遇到退费问题时应当向哪个机构寻求帮助或解决。通常情况下，消费者可以首先联系商家协商解决，如果协商不成，则可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第94条，“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的，对方可以解除合同。”当服务提供方未能按照约定提供服务时，消费者有权要求解除合同并退还费用。

2. 消费者权益保护法：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”此条款为消费者提供了因质量问题要求退换货的权利基础。

3. 民事诉讼程序：若上述方法无法解决问题，消费者还可以选择提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第119条，“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”

4. 仲裁机制：对于一些特定类型的争议，如合同中明确规定了仲裁条款的情况下，《中华人民共和国仲裁法》第2条指出，“平等主体之间的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”这意味着双方可以选择将争议提交给仲裁委员会处理。

5. 行政监管：最后，对于某些行业而言，相关行政部门也可能介入调查处理。例如，《旅游法》第88条规定，“县级以上人民政府旅游主管部门依法对旅行社实施监督检查。”

总之，面对退费难题，消费者应先尝试与商家沟通解决；若不成功，则可通过消费者协会、法律诉讼、仲裁等方式维护自身合法权益。同时，了解并利用好相关法律法规是解决问题的关键。