问 电大中介机构退费？

用户的问题核心在于了解在与电大（中央广播电视大学，现称国家开放大学）或其合作的中介机构进行交易后，若需退费时应遵循的法律程序及可能获得的支持。

从资深高级律师的角度，我将从五个方面深入分析此法律问题：

1. 合同条款：首先，需要审查用户与电大或其合作中介机构签订的合同中关于退费的具体条款。根据《中华人民共和国合同法》第93条：“当事人协商一致，可以解除合同。”以及第97条：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”如果合同中有明确的退费规定，应按约定执行。

2. 消费者权益保护：其次，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”用户享有退费权利，尤其是当服务未达到预期标准时。

3. 欺诈行为处理：如若发现电大或中介机构存在欺诈行为，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”要求惩罚性赔偿。

4. 投诉渠道：用户还可以向当地工商行政管理部门或消费者协会提起投诉，请求介入调查并协助解决纠纷。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”

5. 司法救济：最后，如果上述方法均未能解决问题，用户可以考虑向人民法院提起民事诉讼，通过司法程序维护自身合法权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第119条：“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”

综上所述，用户在遭遇退费难题时，应首先查看合同条款，利用消费者权益保护法维护自身权益，并通过多种途径寻求解决方案，必要时可通过法律手段保护自己的合法权益。