问 教育机构未签协议的退费？

用户询问的是在没有签订正式合同的情况下，向教育机构申请退款时的权益保障和应遵循的程序。他希望了解在无协议背景下，法律对于消费者退费请求的支持程度以及可能的解决途径。

首先，根据《消费者权益保护法》第24条，消费者有权在收到商品或者接受服务之日起七日内退货，且无需说明理由。这被称为“七日无理由退货权”，虽然主要针对实物商品交易，但在某些情况下，也可适用于预付费的服务类消费，如教育培训。

其次，尽管双方未签订书面协议，但只要存在事实上的交易行为，就构成了口头合同关系，受法律保护。《合同法》第10条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”因此，教育机构需要履行其承诺提供的服务。

第三，若教育机构未能按约定提供服务或服务质量不符合要求，消费者可根据《消费者权益保护法》第53条要求赔偿损失。该条款规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

第四，如果出现纠纷，消费者可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。《消费者权益保护法》第39条规定了这些解决途径。

最后，若教育机构拒绝退款，消费者可以向消费者协会投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》第39条，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

总结来说，在无书面协议的情况下，消费者依然可以根据相关法律法规维护自己的退费权利，通过多种途径解决与教育机构之间的争议。