问 机构强制退费且只给20？

用户提出的问题是关于其在遭遇机构强制退费的情况下，仅退还了20元是否合理。用户希望了解在这种情况下是否有法律途径维护自己的权益。

一、合同条款与服务协议

首先，需要审查用户与该机构之间签订的服务协议或合同条款，看其中是否有关于退款的具体规定。根据《中华人民共和国民法典》第469条，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。如果合同中明确约定了退款金额或条件，则应按约定执行；若没有相关条款或条款无效，则应遵循公平原则处理。

二、消费者权益保护法

其次，《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”因此，如果机构未能按约定提供服务，强制退费且只退还小额款项（如20元），明显违反了上述法律规定。

三、公平交易原则

再者，《民法典》第6条确立了公平原则，即民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。如果退款金额远低于实际服务价值，显然不符合公平原则。

四、欺诈行为认定

若机构故意隐瞒事实真相，误导消费者支付高额费用后又不履行承诺，甚至采取强制性手段进行小额退款，可能构成欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

五、诉讼与仲裁途径

最后，当双方无法通过协商解决争议时，消费者有权向人民法院提起诉讼或申请仲裁。根据《民事诉讼法》第119条，起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；(二)有明确的被告；(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

综上所述，用户有权根据相关法律法规维护自身合法权益，若遇到不合理退费情况，应及时收集证据并通过合法途径寻求解决。