问 教育机构未告知不能退费？

用户的问题核心在于：在教育机构未明确告知退费政策的情况下，若发生退费争议，消费者是否有权要求退还学费，以及依据哪些法律法规来维护自己的合法权益。

从资深高级律师的角度分析，本问题涉及以下五个方面：

1. 合同条款的明确性：根据《中华人民共和国合同法》第41条：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。”若教育机构未明确告知退费政策，可视为合同条款不明确，消费者有权要求按有利于己方的解释处理退费事宜。

   • 法律依据：《中华人民共和国合同法》第41条

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”教育机构未明确告知退费政策的行为可能构成对消费者知情权的侵害。

   • 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条

3. 公平交易原则：《消费者权益保护法》第10条指出，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。因此，若教育机构未能提前告知退费政策，消费者可以主张其交易过程不公。

   • 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第10条

4. 信息透明度：《中华人民共和国电子商务法》第17条规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。”尽管这条法规主要针对电商领域，但其精神可类推至所有商业活动，包括教育培训服务，强调了商家提供完整信息的重要性。

   • 法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第17条

5. 损害赔偿与救济途径：若因教育机构未履行告知义务导致消费者利益受损，消费者可依据《民法典》第179条寻求赔偿，包括但不限于退还学费、支付违约金等。此外，消费者还可以通过向消费者协会投诉、向工商行政管理部门举报或直接提起诉讼等方式维护自身权益。

   • 法律依据：《中华人民共和国民法典》第179条

综上所述，消费者在面对教育机构未明确告知退费政策时，应积极主张自身权益，依据相关法律法规要求退费，并可通过多种渠道进行维权。

总结：消费者在遭遇此类情况时，应充分运用法律法规保护自身权益，同时建议在签订任何合同时仔细阅读条款内容，避免未来产生不必要的纠纷。