问 山东专升本机构退费纠纷找谁？

用户提出的问题是希望了解在山东省内，当专升本培训机构出现退费纠纷时，应该向哪个部门或机构寻求帮助和解决途径。

作为资深高级律师，我将从五个方面详细分析此法律问题：

1. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条，“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”因此，当遇到退费纠纷时，首先可以尝试与培训机构直接沟通解决，若无法达成一致，可向消费者协会投诉或向教育主管部门反映情况。

2. 教育行政管理：依据《中华人民共和国民办教育促进法》第62条，“民办学校有下列行为之一的，由县级以上人民政府教育行政部门或者其他有关部门责令限期改正，并予以警告；有违法所得的，退还所收费用后没收违法所得；情节严重的，责令停止招生、吊销办学许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）擅自改变办学宗旨、培养目标的；（二）发布虚假招生简章或者广告，骗取钱财的；（三）非法颁发或者伪造学历证书、结业证书、培训证书、职业资格证书的；（四）恶意终止办学、抽逃资金或者挪用办学经费的。”若培训机构存在上述违法行为，可向当地教育局举报并要求处理。

3. 合同违约责任：根据《中华人民共和国民法典》第577条，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如双方已签订相关协议，但培训机构未按约退费，则构成违约，消费者有权要求其履行退款义务或赔偿相应损失。

4. 仲裁程序：若合同中包含有效仲裁条款，双方可按照约定提交至仲裁委员会裁决。依据《中华人民共和国仲裁法》第2条，“平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以依照本法申请仲裁。”

5. 司法救济途径：对于通过上述方式仍无法解决的纠纷，消费者还可以选择向人民法院提起民事诉讼。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第119条，“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”

综上所述，面对此类退费纠纷，消费者应首先尝试与培训机构协商解决，必要时可通过消费者协会、教育主管部门进行投诉，或依据合同中的仲裁条款申请仲裁，最终亦可向法院提起诉讼来维护自身合法权益。

总结：当遭遇专升本培训机构退费纠纷时，消费者应积极采取多种合法途径维权，包括但不限于与培训机构协商、向消费者协会或教育主管部门投诉、申请仲裁以及提起诉讼等。