问 辅导机构因家长原因退费？

用户询问：在家长因其自身原因要求辅导机构退款时，应遵循何种法定程序与依据，以及可能涉及的法律责任、退款比例、举证责任、合同解除条件及后续争议解决机制。

资深高级律师角度分析：

1. 法定程序与依据：家长要求退费应遵循《中华人民共和国民法典》（以下简称“民法典”）第五百六十二条至五百六十五条关于合同解除的规定。具体而言，家长需向辅导机构发出书面通知，明确表示解除教育培训合同并阐明理由（如经济困难、孩子健康状况变化等）。法律依据为《民法典》第五百六十二条第一款：“当事人协商一致，可以解除合同。”

2. 法律责任：若家长单方解除合同且无正当理由（如机构违约或存在欺诈行为），可能需承担违约责任，支付违约金或赔偿辅导机构因此遭受的损失。法律依据为《民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

3. 退款比例：退款金额应根据合同约定、实际服务提供情况以及家长违约程度综合确定。若合同无明确约定，可参照《民法典》第五百八十四条关于损害赔偿范围的规定，即退款额一般不超过因解除合同导致辅导机构实际损失的合理预见范围。同时，家长有权要求扣除已接受服务部分的费用。法律依据为《民法典》第五百六十六条第一款：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。”

4. 举证责任：家长需对其主张的退费理由进行举证，如提供经济困难证明、医疗诊断书等。而辅导机构应对已提供服务的内容、质量及价值进行举证。法律依据为《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。”

5. 合同解除条件：除双方协商一致外，家长在以下情形下可依法单方解除合同：（1）辅导机构迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行（《民法典》第五百六十三条第一款第（三）项）；（2）辅导机构提供的教学质量严重不符合约定，致使家长签订合同的目的不能实现（《民法典》第五百六十三条第一款第（四）项）。此外，若合同中包含家长任意解除权的条款，亦可依约行使。

6. 后续争议解决机制：对于退费纠纷，双方可先通过协商、调解或向消费者协会投诉等方式解决。如协商不成，可依据合同中的仲裁条款申请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。法律依据为《民法典》第五百零七条：“合同不生效、无效、被撤销或者终止的，不影响合同中有关解决争议方法的条款的效力。”

综上所述，家长因自身原因要求辅导机构退费，须遵循法定解除程序，承担相应法律责任，考虑退款比例，承担举证责任，并视合同解除条件及后续争议解决机制妥善处理纠纷。在具体操作中，应严格依照相关法律规定，结合合同内容与实际情况，依法维护自身权益。