问 精英专升本机构退费？

用户希望了解在何种情况下，精英专升本机构应当退还费用，以及退款的具体流程和法律依据。

从资深高级律师的角度，我们可以从以下几个方面来详细分析此问题：

1. 合同约定：首先，应当查看用户与精英专升本机构签订的服务合同中关于退费的条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条：“依法成立的合同，受法律保护。”合同双方应当按照合同约定履行义务。如果合同中明确规定了退费条件和流程，那么机构应当按照合同约定进行退款。

2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如果教育服务未达到合同约定或法定标准，消费者有权要求退费。

3. 教育培训服务特殊性：教育培训机构提供的服务具有一定的特殊性，涉及课程进度、师资安排等因素，因此在处理退费问题时，还需考虑《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》等相关法规对教育培训行业的要求和规范。

4. 公平原则：在处理退费纠纷时，还应遵循公平原则，考虑到双方的实际损失和责任。《中华人民共和国民法典》第六百五十六条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。”这意味着，如果机构有过错，应当承担相应的赔偿责任。

5. 争议解决机制：若双方就退费问题无法达成一致，可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。《中华人民共和国仲裁法》和《中华人民共和国民事诉讼法》为解决此类纠纷提供了法律途径。

综上所述，用户在要求精英专升本机构退费时，应首先依据合同约定，同时参考相关法律法规，如《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等，维护自身合法权益。若协商不成，可寻求法律途径解决。

总结：用户有权根据合同约定和法律规定要求精英专升本机构退费，特别是在服务未达预期或存在违约行为的情况下。在处理退费事宜时，应注重证据收集，必要时可寻求法律援助，确保自身权益得到合理保护。