问 辅导机构换老师退费？

用户希望了解在辅导机构更换老师的情况下，是否可以要求退费以及如何操作。这一问题涉及合同履行、消费者权益保护等多个法律层面。

首先，从合同法的角度来看，《中华人民共和国合同法》第60条明确规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果家长与辅导机构之间签订的服务协议中明确约定了特定教师提供服务，那么未经同意更换教师可能构成违约行为。根据《合同法》第107条，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，在这种情况下，家长有权要求辅导机构退还相应费用或提供其他形式的补偿。

其次，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条的规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如果家长认为新教师的教学水平无法达到预期标准，影响了孩子的学习效果，则可以根据此条款向辅导机构提出合理诉求。

再者，《民法典》第563条规定：“因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。”虽然更换教师通常不属于不可抗力范畴，但如果能证明该变动导致合同根本目的无法达成（例如，孩子特别依赖某位老师），则可考虑适用此条款请求解除合同并退款。

此外，《关于加强校外培训机构管理的通知》（教基厅〔2018〕1号）中提到：“对于违反法律法规和政策规定的行为，要依法依规严肃处理。”这表明政府对维护教育培训市场秩序持严格态度，遇到此类纠纷时，家长也可以向教育行政部门投诉寻求帮助。

最后，《最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》为消费者提供了通过集体诉讼方式维权的可能性，当个体力量不足以对抗大型机构时，可以联合其他受影响的家庭共同提起诉讼。

总之，面对辅导机构擅自更换教师的情况，家长们应首先查看双方签署的具体协议内容，并结合上述法律法规分析自身权益受损情况，必要时可寻求专业律师的帮助来制定合理的解决方案。同时，保持沟通渠道畅通，尝试与机构协商解决，往往能够更快捷有效地解决问题。