问 鸿图教育机构不退费？

用户想要了解的是鸿图教育机构在何种情况下可以不予退款，以及消费者是否有权利要求退款并依据哪些法律规定。

作为一位资深高级律师，我将从五个角度来分析这个问题：

1. 合同约定：首先需要查看消费者与鸿图教育机构签订的服务协议中关于退费的规定。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果双方在合同中明确约定了特定条件下的退费条款，则需依据该条款执行。

2. 消费者权益保护法：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这意味着即使合同中没有明确规定，在服务不符合约定或存在质量问题时，消费者有权要求退款。

3. 教育培训机构管理规定：教育部等部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》中也对教育培训服务提出了相应的要求，包括但不限于服务质量、退款政策等方面。这些规定为处理此类纠纷提供了指导性意见。

4. 诉讼时效：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条的规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。”因此，消费者应在发现权益受损之日起三年内提起诉讼，否则可能丧失胜诉权。

5. 调解与仲裁：在正式进入司法程序之前，消费者可以尝试通过消费者协会、工商管理部门等途径进行投诉和调解；也可以根据合同中的约定选择提交至相关仲裁委员会进行仲裁。《中华人民共和国仲裁法》等相关法律法规对此有明确规定。

综上所述，针对鸿图教育机构是否应予以退款的问题，需结合具体合同条款及实际情况来判断。消费者在合法权益受到侵害时，有权依据相关法律规定维护自身权益。