问 自考机构退费不给退？

用户希望了解，当自考培训机构拒绝退款时，根据中国法律，消费者有哪些权利和途径可以主张自己的权益。

从资深高级律师的角度来看，面对自考机构退费不给退的情况，可以从以下五个方面进行分析：

1. 合同法视角：依据《中华人民共和国民法典》第496条至502条的规定，如果双方在签订服务合同时已经明确约定了退款条件与流程，则该约定应当得到遵守。若机构单方面违反合同条款拒绝退款，消费者有权要求其履行合同义务或承担违约责任。此外，《民法典》第577条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”以及第十条，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定”。因此，如果自考机构存在虚假宣传、隐瞒重要信息等情况，导致学员基于错误认识报名缴费后又无法完成学业而申请退款被拒，那么这可能构成侵犯了消费者的知情权，学员可以通过向工商行政管理部门投诉或提起诉讼的方式维护自身合法权益。

3. 教育法规制：虽然目前尚无专门针对成人教育特别是自学考试辅导机构的具体法律法规，但《中华人民共和国民办教育促进法》第六十二条指出，“民办学校有下列行为之一的，由县级以上人民政府教育行政部门或者其他有关部门责令限期改正，并予以警告；情节严重的，责令停止招生、吊销办学许可证……（三）发布虚假招生简章或者广告，骗取钱财的。”此规定同样适用于各类非学历教育培训活动，为学员提供了另一层保障。

4. 民事诉讼程序：当协商解决未果时，受损害方还可以直接向人民法院提起民事诉讼，请求法院判决对方退还费用并支付相应利息及合理开支。《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第二十四条就明确规定了逾期付款违约金的计算标准。

5. 仲裁机制选择：部分情况下，双方可能在合同中约定发生争议时提交仲裁委员会裁决而非直接诉诸法院。此时，《中华人民共和国仲裁法》成为解决问题的重要依据。需要注意的是，选择仲裁方式必须基于双方自愿且事先达成一致意见的基础之上。

综上所述，当遇到自考机构拒绝退费的问题时，消费者可以根据具体情形运用合同法、消费者权益保护法等相关法律规定来维护自身的正当利益。同时，在实际操作过程中建议先尝试通过友好协商的方式解决问题，如仍无法达成一致则可考虑采取进一步法律行动。