用户提出的问题核心是关于大连校外培训机构是否必须提供退款,尤其是当课程无法进行时。用户想知道他们是否有权要求退款,以及如何通过法律手段保障自己的权益。
从资深高级律师的角度看,这个问题涉及以下几个法律方面:
合同法:首先,用户与校外培训机构之间存在一份服务合同,根据《合同法》第三百一十一条规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果培训机构不能履行其提供课程的义务,用户有权要求退款。
消费者权益保护法:《消费者权益保护法》第五条规定:“经营者提供商品或者接受服务,应当恪守社会公德,诚实守信,接受社会监督,保障消费者的合法权益不受侵犯。”用户有权要求退款,如果机构未能提供应有的服务。
教育法:虽然此法主要针对学校教育,但第39条规定:“国家、社会、学校和家庭应当教育未成年人尊法纪、懂法纪、守法纪”,这也适用于用户与机构之间的法律关系,意味着机构需遵守合同约定,否则可能构成违约。
民事诉讼法:若协商无果,用户可依据该法第一百二十一条,通过诉讼方式维护自身权益:“起诉应当记明下列事项:当事人的姓名(名称)、住所和案由”。用户可以诉诸法律途径解决退款纠纷。
民法典:其中第五百六十二条规定:“当事人协商一致,可以解除合同。”若校外培训机构无法提供服务,用户有权解除合同并请求退款。
综上所述,用户有权要求退款,特别是如果校外培训机构无法在疫情期间提供服务。用户可以依据《合同法》、《消费者权益保护法》、《教育法》、《民事诉讼法》和《民法典》等法律规定,争取自身的合法权益,包括要求退款。如果协商无果,用户可以通过法律途径,如投诉、仲裁或诉讼,来解决退款纠纷。