问 艺术机构收退费标准？

用户希望了解艺术机构在何种情况下应退还费用，以及具体的退费标准，这涉及合同法中的合同解除、违约责任及消费者权益保护的相关规定。

1. 合同成立与解除：依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条，当事人协商一致或符合法定解除条件时，如艺术机构未按约定提供服务，用户有权要求解除合同并退款。第五百六十六条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，用户可以请求恢复原状或采取其他补救措施。

2. 违约责任：根据《民法典》第五百七十七条，若艺术机构违约，应承担违约责任，包括但不限于退还费用。第五百八十四条规定，因违约给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，这可能意味着除了退款外，还需赔偿用户因此产生的直接损失。

3. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条指出，经营者提供的服务不符合约定，消费者有权要求退货、退款或享受其他适当的补偿。此外，该法强调了消费者的知情权和公平交易权，要求机构事先明确服务内容和退费政策。

4. 特定行业规定：艺术教育或艺术活动领域可能有专门的行政规章或地方性法规对退费标准做出更具体的规定。例如，一些地区可能有关于教育培训的退费管理办法，这些规定需结合当地实际查询适用。

5. 程序与证据：用户在寻求退费时，应保留好合同、付款凭证及相关沟通记录作为证据。《民法典》第六百七十一条要求，贷款人应当按照约定的期限返还借款，此原则同样适用于预付费服务的退款逻辑，但需调整为服务合同的语境。

总结而言，艺术机构的退费标准需基于合同约定及法律规定，确保公平合理。在遇到退款争议时，用户应依据《民法典》和《消费者权益保护法》等法律，通过协商或法律途径维护自身权益，同时注意收集和保存相关证据材料。