问 培训机构和家长退费？

用户希望了解在培训机构与家长之间发生的退费纠纷中，家长应如何合法地主张自己的权利并获得合理的退款。该问题的核心在于明确双方的权利义务关系，以及在何种情况下可以要求退款。

首先，根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，若合同一方存在根本违约行为，另一方有权解除合同并要求赔偿损失或退款。在培训机构与家长之间的服务合同中，如果培训机构未能按约定提供培训服务（如教学质量不符合合同约定、擅自更改课程内容等），家长有权依据此条款要求退款。

其次，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条指出，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若培训机构提供的服务明显低于其宣传标准，导致家长不满意，家长可以根据此法律向培训机构提出退费请求。

再次，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果培训机构没有按照合同约定的时间表进行教学活动，或者中途停止服务，家长有权依据此条款要求培训机构退还部分或全部费用。

此外，《中华人民共和国教育法》第八十条规定，任何组织和个人不得利用学校校舍、场地和其他财产进行经营性活动，也不得利用教育教学活动牟取非法利益。如果发现培训机构存在违规操作，家长可以向当地教育行政部门举报，要求其介入处理并帮助解决退费问题。

最后，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。因此，在与培训机构沟通无果的情况下，家长还可以通过上述途径寻求帮助。

综上所述，家长在面对培训机构退费纠纷时，不仅需要依据合同条款来维护自身合法权益，同时也可以借助相关法律法规的支持，通过多种渠道解决问题。家长应首先尝试与培训机构直接沟通，若无法达成一致意见，则可考虑寻求第三方机构的帮助或采取法律手段。