问 教育机构不退费视频？

用户希望了解在教育机构拒绝退还费用的情况下，他们有何法律救济途径，特别是想知晓具体的法律规定。

1. 合同条款审查：首先需审视与教育机构签订的合同，查看退款政策的具体条款。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。若合同中明确退款条件且教育机构未遵守，用户可据此主张权利。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。即使没有明确约定，若教育服务未按承诺提供，消费者有权要求退款。

3. 不可抗力与情势变迁：《民法典》第五百三十三条规定，合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商。如因疫情等不可抗力导致无法接受服务，用户可依据此条寻求解决方案。

4. 行政投诉与监管：若教育机构违反相关教育及消费者保护法规，消费者可以向当地教育局或消费者协会投诉。《消费者权益保护法》第三十九条赋予了消费者这一权利，通过行政力量促使问题解决。

5. 诉讼途径：当上述方法均未能解决问题时，用户可根据《民事诉讼法》提起诉讼。《民法典》的相关章节为民事纠纷提供了法律基础，用户可通过法院要求教育机构退款并可能要求赔偿损失。

法律依据原文示例：“《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

总结：面对教育机构不退费的情况，消费者应首先审视合同，随后可依据《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，通过协商、投诉至相关机构或诉诸法律手段来维护自身权益。重要的是收集好所有交易和服务不达标的证据，确保在法律框架内有效维权。