问 培训机构没有合同退费？

用户想要了解在没有签订书面合同的情况下，如何能够成功从培训机构获得退款，以及相关的法律依据。

从资深高级律师的角度分析，这个问题可以从以下五个方面进行详细解析：

1. 合同存在的形式：首先，需要明确口头协议同样具有法律效力。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，合同可以采用书面、口头或其他形式。因此，即便没有书面合同，如果能证明双方存在培训服务的口头约定，用户仍有权利要求退款。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若培训机构未按承诺提供服务，消费者有权要求退款。第九条赋予了消费者选择服务的权利，而第十六条规定了经营者需履行其承诺。

3. 预付款消费规定：对于预先支付的学费，可以参照《侵害消费者权益行为处罚办法》中的相关规定，该办法强调了经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，消费者有权要求退还预付款项。

4. 证据收集：在缺乏书面合同的情况下，用户需要收集如聊天记录、付款凭证、宣传材料、电子邮件等证据，以证明服务的约定和付款事实。《民法典》第一百四十二条规定，有证据证明的事实将作为裁判的依据。

5. 解决争议的途径：用户可先通过与培训机构协商解决退款问题；若协商不成，可依据《消费者权益保护法》第三十九条，向消费者协会或市场监督管理部门投诉，甚至通过仲裁或诉讼途径解决（《民事诉讼法》、《仲裁法》）。

最新的法律依据主要集中在《中华人民共和国民法典》（2021年实施），它整合并更新了许多民商事法律关系的规定，为消费者权益保护提供了更全面的法律框架。

总结而言，即便没有书面合同，用户仍可通过法律手段维护自身权益，关键在于有效证据的收集与合法途径的运用，确保培训机构履行其义务或成功退款。在处理此类纠纷时，了解并应用相关法律条款至关重要。