问 教育机构退费归谁管？

用户想要了解的是，在遇到教育机构退费问题时，应该向哪个部门或机构寻求帮助和解决。这一问题涉及到消费者权益保护、合同法等多个方面。

1. 消费者权益保护角度：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易；不得设定不公平、不合理的交易条件，损害消费者合法权益。”如果教育机构在收费及退款过程中存在不合理之处，消费者可以依据此法向消费者协会投诉，或直接向人民法院提起诉讼。
2. 合同法视角：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条关于“当事人应当遵循诚信原则，按照约定全面履行自己的义务”的规定，若双方之间有关于退费的具体约定，则应依照该约定处理。没有明确约定的情况下，可参考民法典第五百七十七条关于违约责任的规定来确定是否构成违约以及相应的赔偿方式。
3. 行政监管层面：国家市场监督管理总局负责对各类市场主体进行监督指导，《市场监管总局办公厅关于加强教育培训广告监管工作的通知》(市监广〔2021〕34号)中提到要加强对虚假宣传、误导性信息等违法行为的查处力度。因此，当遇到涉嫌违法经营行为时，也可以向当地市场监管部门举报。
4. 教育主管部门职责：根据《民办教育促进法实施条例》第十八条，“县级以上人民政府教育行政部门应当加强对民办学校的日常管理和监督检查”，对于违反法律法规规定的办学行为有权责令改正甚至吊销办学许可证。故而，针对某些特定类型的培训机构（如K-12课外辅导班），还可以考虑联系教育局反映情况。
5. 网络交易平台责任：如果是通过第三方平台报名参加线上课程后产生争议，《电子商务法》第三十八条规定：“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益的行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。”

总之，在面对教育机构退费难题时，消费者可以根据具体情况选择合适的途径维护自身权益，包括但不限于向消协投诉、诉诸法院、求助于政府部门等。同时，建议事先查阅相关法律法规，以便更有效地主张权利。