问 代办机构退费怎么退回？

问题概述：用户希望了解通过代办机构办理业务后，因故需退款时，退款的具体流程及法律依据。

资深高级律师角度分析：

1. 合同约定：首先，代办机构与客户之间的退款事宜应遵循双方签订的委托合同中的相关条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。代办机构提供的服务协议通常含有退款条件和程序，若其内容符合法律规定且无显失公平等情形，双方应按照此条款执行。

2. 费用性质判断：代办服务费是否可退取决于其性质，如已完成的服务部分可能不支持退款，未完成的部分则应按比例退还。参照《民法典》第五百八十六条的规定，履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对于已发生并无法恢复原状的费用，一般无需退还。

3. 过错责任原则：若代办机构存在过错（如未能提供约定服务、欺诈行为等），用户有权要求全额退款。根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

4. 举证责任：用户主张退款时，可能需要提供证据证明代办机构未履行义务或存在违约行为。《民事诉讼法》第六十七条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”

5. 行政投诉或诉讼途径：若代办机构拒绝退款或无法达成一致，用户可以通过向市场监督管理部门投诉，或者直接向人民法院提起诉讼解决。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

总结：代办机构退款的处理主要依赖于合同约定、费用性质、过错责任等因素，用户在遭遇退款纠纷时，既可通过合同依据主张权利，也可运用过错原则寻求救济。在必要时，采取行政投诉或司法诉讼的方式维护自身合法权益。务必注意保存好相关证据，并在签订合同时对退款条款进行详细了解与明确约定。