问 留学机构退费政策最新？

用户希望了解当前留学机构的最新退费政策，期望从资深高级律师的角度，围绕五个关键维度对此类法律问题进行详细解读，同时要求提供中国现行法律法规的相关原文引用，总篇幅不少于500字，并以精炼的两句话进行总结。

一、合同约定：用户与留学机构签订的服务合同是确定退费政策的核心依据。根据《中华人民共和国民法典》（以下简称“民法典”）第四百六十九条：“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”及第五百零二条：“依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”用户应仔细阅读合同中关于退费条件、比例、时限等具体条款，这是判断退费诉求是否合理、能否得到支持的首要标准。

二、违约责任：若留学机构未按约定履行服务或存在其他违约行为，用户有权主张退费。民法典第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”用户需搜集相关证据，如邮件往来、录音录像、聊天记录等，证明机构违约事实，以增强退费请求的法律效力。

三、消费者权益保护：依据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”以及第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”用户在遭遇服务质量问题或机构无法履行服务时，可援引消费者权益保护法主张退款。

四、不可抗力因素：若因疫情、政策变动等不可抗力导致留学计划受阻，退费问题应遵循公平原则处理。民法典第五百九十条：“当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。”此时，用户与机构应协商调整服务内容或退款事宜，若协商不成，可寻求司法途径解决。

五、行政监管与投诉渠道：用户在遭遇退费纠纷时，可向教育行政部门投诉，如《教育部等五部门关于规范校外培训机构发展的意见》中明确要求：“各地要结合本地实际，研究制定具体实施方案，细化政策措施，压实工作责任，确保各项任务如期完成。”此外，用户还可通过全国12315平台等渠道维护自身权益。

总结：留学机构退费政策主要依据服务合同约定、违约责任认定、消费者权益保护法规、不可抗力因素影响以及行政监管与投诉机制等五个方面综合判断与处理。用户在遭遇退费争议时，应积极查阅合同条款、收集证据、了解并运用相关法律法规，必要时寻求专业法律援助，以有效维护自身合法权益。