问 教育机构退费找主管？

用户提出的问题核心是，在与教育培训机构的退款纠纷中，如何找到并接触教育机构的主管以进行退费协商。用户想知道的是具体的步骤、权利以及可能的法律依据。

从资深高级律师的角度，分析用户的法律问题主要涉及以下五个方面：

1. 合同法权责：首先，用户需要了解其与教育机构签订的合同条款。根据《合同法》第三十七条，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果合同中包含了明确的退款政策，用户有权根据合同执行。

2. 消费者权益保护法：依据《消费者权益保护法》第二章第九条，“经营者向消费者提供商品或者接受服务，应当遵循诚实信用、公平的原则，尊重和保障消费者的合法权益。”如果教育机构未能履行合同或提供质量不符的服务，用户有权要求退款。

3. 教育法规：教育部等五部门印发的《严禁中小学校外培训收费项目和标准管理办法》规定，培训机构应明示退费政策，且在特定情况下，如课程未开始或未达到预期效果，消费者有权申请退款。

4. 民事诉讼法：如果协商无果，用户可依据《民事诉讼法》第一百二十二条，对簿公堂，通过司法途径解决争议。

5. 公司法：教育机构作为公司性质的企业，需遵守《公司法》的相关规定，包括对待客户投诉和处理退款的义务。

总结来说，用户有权根据合同及中国相关法律法规，尤其是《合同法》、《消费者权益保护法》等，向教育机构的主管提出退款请求。若协商不成，用户可以通过法律手段，如投诉至教育局或直接诉诸法律，以维护自己的合法权益。同时，教育机构也应遵守相关法规，公平公正地处理用户的退款要求。