问 北京机构停课退费流程？

用户希望了解在北京地区，当教育培训机构因故停止课程后，学生或家长如何进行退费以及相关的具体操作步骤。以下是针对该问题的法律解析：

1. 合同约定：首先，根据《民法典》第四百六十九条，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。因此，家长和机构之间的退费事宜应首先参照签订的培训合同中的相关条款执行。

2. 法律保障：如机构单方面违约导致停课，可援引《消费者权益保护法》第五十三条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

3. 通知与协商：家长需及时向机构发出书面通知，说明情况并要求退款。同时，尝试通过友好协商解决退费金额和方式，保存好所有沟通记录。

4. 投诉举报：若协商无果，可以向北京市市场监督管理局或消费者协会投诉，申请调解（参见《消费者权益保护法》第三十九条），甚至可以考虑提起诉讼。

5. 法律援助：对于特殊情况，如机构恶意欺诈，可能涉及《刑法》中关于诈骗罪的规定，此时可寻求公安机关介入处理。

总结来说，在北京遇到此类问题，应优先依据合同处理，如果无法达成一致，可通过法定程序维护自身合法权益，包括投诉、调解和诉讼。在整个过程中，保持证据完整至关重要。