问 培训机构退费20%条款？

用户的问题主要涉及培训机构在合同中规定的“退费20%”条款的合法性、适用条件、责任归属、权益保障以及违约情形下的处理方式。作为资深高级律师，我们需要从以下五个方面进行解析：

1. 合同效力：根据《民法典》第469条，合同当事人可以自由约定权利义务，包括退费条款。但如果该20%的退款比例明显不合理，违反了公平原则，则可能被法院认定为无效。

2. 适用条件：应参照合同中的具体规定，明确何种情况下学员有权要求退费20%，如课程未开班、服务质量问题或是学员个人原因等。

3. 责任归属：根据《消费者权益保护法》第24条，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货或者更换，由此产生的费用由经营者承担。如果退费20%的规定并非因消费者过错引起，机构应当承担责任。

4. 权益保障：学员需了解《教育法》等相关法规，确认自身合法权益不受侵害，如有争议可向教育行政部门投诉或提起诉讼。

5. 违约处理：参照《合同法》（现为民法典合同编）相关规定，若一方违反退费条款，另一方有权要求其继续履行、采取补救措施或索赔损失。

综上所述，培训机构关于“退费20%”的条款须符合法律法规和公序良俗的要求，在合同明确约定了相关条件并得到双方同意的前提下，才具有法律约束力。在实际操作中，学员需要充分了解自身权益，根据具体情况采取相应的法律途径解决问题。