问 培训机构赠送课时退费？

用户的问题核心在于：当培训机构未提供服务（如赠送课时）时，消费者是否有权要求退款，以及如何根据法律规定进行退费。用户可能还想知道退款的具体流程、时限和可能面临的法律障碍。

从资深高级律师的角度看，该问题涉及到合同法、消费者权益保护法以及教育服务合同的履行问题。首先，我们需要考虑《中华人民共和国消费者权益保护法》第五章第四十九条，它规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这表明，如果培训机构未按约定提供赠送课时，用户有权要求退款。

其次，我们要看《中华人民共和国民法典》合同编，其中第五百六十二条明确了合同解除后的处理方式：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，可以恢复原状，或者采取其他补救措施；有恢复原状不能或者没有必要恢复原状的，应当折价补偿。”

再者，培训机构的行为也可能涉及《中华人民共和国教育法》第六十条，该条款规定：“违反本法规定，未按照国家审定的教育内容、教学计划和教学大纲进行教育教学活动的，由县级以上人民政府教育行政部门或者其他有关部门责令改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。”

此外，我们还需要参考《中华人民共和国发票管理办法》第三十四条：“单位和个人消费者在购货中奖发票做为报销凭证的，应当向销售方索取发票。”这意味着用户在申请退款时，可能需要提供发票作为退款的依据。

最后，依据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国合同法>若干问题的解释（二）》第二十六条：“合同成立以后客观情况发生重大变化，致使合同基础丧失，当事人请求解除合同的，人民法院应当支持。”如果赠送课时是签订合同时的重要考量因素，而培训机构未能兑现，用户有权解除合同并要求退款。

综上所述，用户有权根据合同约定及法律规定要求培训机构退款，具体操作需参照合同法、消费者权益保护法等相关法律法规，并且需要视具体情况，如合同条款、服务质量等多方面因素综合判断。在与培训机构协商无果的情况下，用户还可以寻求法律途径解决，包括调解、仲裁或诉讼。