用户想知道的是,如果他们遇到某个机构拒绝退费的情况,应该如何寻求法律援助并了解其可能的法律依据。首先,用户需要明确具体是哪个机构不履行退费义务;其次,合同法(如《合同法》第97条)规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;第三,消费者权益保护法(如《消费者权益保护法》第48条)保障消费者的退费请求,若机构违反,消费者有权要求其停止侵害并赔偿损失;第四,根据《电子商务法》(第44条),网络交易平台提供者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施的,依法与该经营者承担连带责任;最后,如果协商无果,可以向消费者协会投诉,或直接诉诸法院。
总结来说,用户在遭遇退费纠纷时,应依据相关合同法、消费者权益保护法和电子商务法的规定,寻求法律救济,必要时通过诉讼途径维护自身权益。