问 新建教育机构不退费？

用户希望了解的是，在遇到新建教育机构拒绝退还学费的情况下，根据中国现行法律法规，消费者有哪些权利以及可以采取的措施。从法律角度出发，以下五个方面可以帮助用户理解其在面对此类问题时的权益及应对策略。

1. 合同法视角：依据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果教育机构未能按约定提供服务或提供的服务质量严重不符合合同规定，消费者有权要求解除合同并退还相应费用。
2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”当教育机构的服务未达到合理预期时，学员可依法主张退款。
3. 虚假宣传责任：若该教育机构存在夸大事实、隐瞒重要信息等行为，《反不正当竞争法》第八条指出，“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传”。违反此条款将面临行政处罚，并可能对受害方承担赔偿责任。
4. 格式条款审查：对于教育机构单方面制定的“不退费”等霸王条款，《民法典》第四百九十七条规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。”因此，即便有类似声明，也可能因违反公平原则而不被法院认可。
5. 诉讼时效与证据保存：最后，《民事诉讼法》第一百八十八条明确指出，“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。”消费者应及时收集相关证据（如缴费凭证、课程安排表等），并在发现权益受损后尽快通过协商解决或提起诉讼维护自身合法权益。

总之，在遇到新建教育机构拒绝退还学费的问题时，消费者可以根据上述法律规定积极寻求解决方案，包括但不限于与机构直接沟通、向消费者协会投诉乃至提起民事诉讼等方式来争取应得权益。同时，注意保留好所有交易记录和沟通证据以备后续使用。