问 新丝路培训机构退费？

用户想要了解在何种情况下，新丝路培训机构应当为其提供退费服务及相关退款流程，以及在法律层面上，用户享有哪些权益保障和依据。

一、合同约定：首先，用户应查阅与新丝路培训机构签订的服务合同，查看其中关于退费条件及程序的具体条款，这是判断能否退费的基础。根据《合同法》第8条，“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务。”

二、消费者权益保护：根据《消费者权益保护法》第53条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

三、教育培训服务规范：参照《民办教育促进法实施条例》相关规定，教育培训机构应当明确告知学员退费规则和程序，若无法按约定提供教育培训服务，学员有权要求解除合同并退还相应费用。

四、格式条款效力：若合同中的退费条款为格式条款且明显减轻或免除机构责任、加重消费者责任，根据《合同法》第40条，该条款可能被认定无效，消费者仍有可能主张退费。

五、因不可抗力因素：如因疫情等不可抗力导致培训无法进行，用户可依据《民法典》第五百六十三条的规定，主张因不可抗力致使不能实现合同目的，请求解除合同并要求退还相关费用。

总结来说，用户能否成功向新丝路培训机构申请退费，主要取决于合同约定、消费者权益保护法规、教育培训服务规定、格式条款效力及不可抗力等因素。在实际操作中，用户需收集相关证据，如合同文本、缴费凭证等，并视具体情况依法维护自身权益。