问 机构买课退费规定？

用户希望了解机构在提供课程服务时关于退费的具体规定，以及在什么情况下可以要求退款及其法律依据。

法律分析

1. 合同法原则：根据《中华人民共和国合同法》第60条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果培训机构与学员之间签订了培训合同，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。若培训机构未按约定提供服务或提供的服务不符合约定，学员有权要求退款。

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此，如果培训机构提供的课程质量不合格，学员有权要求退款。

3. 广告法：根据《中华人民共和国广告法》第28条，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。如果培训机构在宣传过程中存在夸大其词或虚假宣传的情况，导致学员基于错误信息购买课程，学员可以要求退款。

4. 预付款消费：《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此，如果学员预先支付了课程费用而培训机构未能提供服务，学员有权要求退还预付款。

5. 格式条款：《中华人民共和国合同法》第40条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。如果培训机构在合同中设置不公平的退费条款，如“一经报名，概不退款”等，这些条款可能被认定为无效，学员仍可要求退款。

总结

综上所述，学员在遇到培训机构未按约定提供服务、课程质量不合格、存在虚假宣传等情况时，有权依据《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律规定要求退款。建议学员在签订合同时仔细阅读条款，必要时寻求法律帮助，维护自身合法权益。