问 教育机构退费不理人？

用户问题：用户在教育机构报名课程后，因故需要退款，但机构不予回应或处理，寻求法律上的解决途径和依据。

一、合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果教育机构未按合同约定提供服务，用户有权要求解除合同并退回相应费用（《合同法》第九十四条）。

二、消费者权益保护法视角：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（部分特殊商品除外）。若教育机构属于此类情况，用户可能有七天无理由退费的权利。

三、广告法视角：若教育机构在宣传中有误导或虚假承诺，根据《中华人民共和国广告法》第五十六条规定，消费者可以请求行政主管部门进行查处，并要求教育机构承担民事责任。

四、价格法视角：《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。若机构存在价格欺诈，可依据此法投诉。

五、在线教育相关法规：近年来，针对在线教育的规范也日益完善，《关于切实做好校外线上培训管理工作的意见》中提到，应建立健全预收费监管制度，保障消费者的合法权益。

总结：用户在面对教育机构退费难题时，可通过法律途径维护自身权益，如依据合同法、消费者权益保护法等主张权利。同时，密切关注教育行业的最新政策与规定，以确保诉求的有效性。建议寻求专业法律咨询，以便更准确地理解适用法律条款。