问 无证课外培训机构退费？

用户的问题是关于无证课外培训机构在收取费用后，未能提供相应的服务而需要进行退款的情况。用户想要了解在这种情况下，他们是否有权利要求退款，以及如何通过法律途径来实现这一目标。

首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）的规定，消费者有权要求经营者提供符合约定的商品或者服务。如果经营者提供的商品或者服务不符合约定，消费者有权要求退货、更换、修理或者赔偿损失。因此，在无证课外培训机构未按照约定提供服务的情况下，用户有权要求退款。

其次，根据《消法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。因此，如果用户与无证课外培训机构无法通过协商解决退款问题，可以通过上述途径之一来解决争议。

再次，根据《中华人民共和国教育法》的规定，国家实行教育质量保障制度，对教育机构的教育质量和教师的教育教学行为进行监督和管理。无证课外培训机构未取得教育行政部门的许可，属于非法办学，其教育活动不受法律保护。因此，用户可以向教育行政部门举报无证课外培训机构的违法行为，同时要求退款。

第四，根据《中华人民共和国刑法》的规定，未经许可擅自设立学校或者其他教育机构，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。因此，如果无证课外培训机构的行为构成犯罪，用户可以向公安机关报案，由公安机关依法处理。

最后，根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，当事人因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。因此，如果用户选择向法院提起诉讼，应当向有管辖权的法院提交起诉状及相关证据材料，由法院依法审理并作出判决。 总的来说，无证课外培训机构在未提供约定的服务的情况下，用户有权要求退款。用户可以通过与经营者协商、消费者协会调解、向有关行政部门申诉、仲裁或诉讼等方式解决退款问题。同时，用户还可以向教育行政部门举报无证课外培训机构的违法行为，向公安机关报案，由相关部门依法处理。