问 英语机构不退费找谁？

用户的问题核心在于：在遇到英语培训机构拒绝退款的情况下，消费者应如何寻求法律救济和保护。从资深高级律师的角度看，这个问题可以从以下几个方面进行分析：

1. 合同法规定：根据《中华人民共和国合同法》第九十七条，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。如果培训机构未按照协议约定提供服务或擅自变更、解除合同，学员有权要求退款。

2. 消费者权益保护法：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

3. 教育部相关规定：例如，《教育部办公厅关于加强教育移动互联网应用程序管理的通知》（教技厅函〔2019〕77号）中明确提到，教育培训类应用应严格遵守《消费者权益保护法》，尊重并保障消费者的合法权益。

4. 诉诸消费者协会：当与培训机构协商无果时，消费者可以向所在地的消费者协会投诉，请求调解；也可以直接向有关行政部门申诉。

5. 法院诉讼途径：若以上方式仍无法解决问题，消费者还可以选择提起民事诉讼，依据相关法律法规请求法院判令培训机构退还费用。

综上所述，在英语培训机构拒绝退费的情况下，消费者可以根据《合同法》、《消费者权益保护法》及相关教育部文件的规定，首先尝试与培训机构协商解决，如无效则可向消费者协会投诉或向行政部门申诉，必要时通过司法程序维护自己的合法权益。在此过程中，应当注意收集并保存好合同、付款凭证等相关证据材料。