问 机构换老师不退费？

用户想了解的是，在教育培训机构更换教师的情况下，如果家长或学生因此要求退款，机构是否有义务退还费用。从法律角度来看，这个问题的解答需要考虑合同约定、消费者权益保护、教育服务合同的特性、合同变更与解除条件以及相关教育和消费者保护法规。

1. 合同约定：首先需查看双方签订的服务合同中是否有关于教师更换的条款，比如是否保证特定教师授课，以及在教师变动情况下的处理办法。《中华人民共和国民法典》第五百一十条规定，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。

2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果机构未事先通知并获得同意，更换教师可能被视为服务质量的改变，消费者有权要求解释和适当补偿。

3. 教育服务合同特性：教育服务合同通常被认为是提供特定服务的合同。《民法典》第五百六十二条规定，当事人协商一致，可以解除合同。如果教师更换严重影响了教学效果，且无法通过其他方式补救，消费者可能有理由请求解除合同并要求退款。

4. 合同变更与解除条件：《民法典》第五百四十三条规定，当事人协商一致，可以变更合同。若教师更换构成重大变化，依据第五百六十三条，非违约方有权请求解除合同。关键在于判断教师更换是否构成对合同核心内容的重大改变。

5. 最新法律依据：虽然没有直接针对教育培训机构教师更换的特定法律规定，但上述《民法典》和《消费者权益保护法》的相关条款提供了处理此类问题的法律框架。此外，各地教育部门或消费者协会也可能出台相关政策或指导，需结合具体情况进行考量。

总结：是否退款取决于合同约定及变更的具体情况，以及是否违反了消费者权益。用户应首先查阅合同条款，然后根据《民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定，与机构沟通寻求解决方案。若协商无果，可通过消费者协会或法律途径进一步维权。