问 黑马培训机构要求退费？

用户核心问题概述：用户希望了解在何种条件下可以要求黑马培训机构退还学费，以及具体的法律依据和操作流程，确保自己的权益得到合法保障。

高级律师角度分析：

1. 合同条款审查：首先，需仔细审查与黑马培训机构签订的培训合同。根据《中华人民共和国合同法》第七条，“当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。”用户应重点关注合同中关于退费条件、退款比例、退款流程等条款，确认是否有限制性或不公平条款存在。若合同中明确约定在特定情形下可全额或部分退款，则用户有权据此要求退费。

2. 服务质量评估：根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照国家规定或者与消费者的约定履行义务，不得故意拖延或者无理拒绝。如果培训机构提供的教学内容、师资力量、教学环境等与宣传承诺严重不符，影响学习效果，用户有权基于服务与承诺不符为由要求退费。

3. 解除合同的权利：根据《合同法》第九十四条，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方可以解除合同。若黑马培训机构未能按约定提供培训服务，如课程取消、频繁更换教师等，严重影响培训效果，用户有权解除合同并要求退款。

4. 举证责任：用户在要求退费时，需承担相应的举证责任，证明培训机构存在违约行为或服务不符合约定。这包括但不限于合同文本、宣传资料、通信记录、上课记录、证人证言等证据。《民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”

5. 调解与仲裁或诉讼：若双方协商未果，用户可选择向消费者协会投诉，请求调解；或根据培训合同中的争议解决条款，向仲裁机构申请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条为消费者提供了多种维权途径。值得注意的是，《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》（法释〔2020〕6号）虽主要针对借贷纠纷，但其对合同纠纷中电子证据的采纳原则，也适用于此类服务合同纠纷，用户应妥善保存电子证据。

总结：

综上所述，用户要求黑马培训机构退费的合法性，关键在于合同约定、服务实际情况与法律法规的契合度。用户需仔细审核合同，收集相关证据，利用法律武器合理维权。在遭遇服务与承诺不符或培训机构违约时，通过和解、调解、仲裁或诉讼等方式，依据《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，积极维护自身合法权益。