问 培训机构考试不退费？

用户想要了解的是，当培训机构拒绝退还已缴纳的培训费用时，从法律角度来看，消费者有哪些权利以及可以采取哪些措施来维护自己的合法权益。

一、合同约定角度 根据《中华人民共和国民法典》第465条：“依法成立的合同，受法律保护。”如果双方在签订合同时明确约定了退费条件及流程，则应按照合同条款执行。若培训机构单方面违反合同规定拒绝退款，消费者有权要求其履行合同义务或赔偿损失。

• 法律依据：《民法典》第465条

二、消费者权益保护角度 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”若培训机构利用霸王条款限制学员退费权利，则该条款无效。

• 法律依据：《消费者权益保护法》第26条

三、服务质量角度 根据《消费者权益保护法》第23条，“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”如果因培训机构原因导致无法继续提供约定的服务（如教学质量严重不符），消费者可据此主张解除合同并要求全额退款。

• 法律依据：《消费者权益保护法》第23条

四、行政监管与投诉渠道 遇到此类纠纷时，消费者还可以向当地市场监督管理部门举报投诉，请求介入调查处理。依据《消费者权益保护法》第37条，市场监管局有职责对侵害消费者权益的行为进行查处。

• 法律依据：《消费者权益保护法》第37条

五、司法途径解决 当上述方法均未能解决问题时，消费者最后可以通过诉讼方式寻求法院判决支持。根据《民事诉讼法》相关规定，任何公民、法人或者其他组织认为自己民事权益受到侵害，均有权向人民法院提起诉讼。

• 法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第119条

综上所述，面对培训机构无理由拒绝退费的情况，消费者不仅能够基于合同条款和相关法律法规主张自身权益，还拥有通过行政监督机构乃至司法程序等多种途径争取合理补偿的权利。关键在于收集保存好相关证据材料，并选择合适的方法积极维权。