问 补习机构退费时限？

用户想了解的是关于补习机构在学员要求退款时应遵守的具体时间限制，以及如果机构未能及时处理退款请求，学员可以采取哪些法律措施来维护自己的权益。

一、合同约定优先原则 根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条的规定：“依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力。”因此，在涉及补习机构退费问题上，首先应当查看双方签订的培训协议中是否有关于退费时限的具体约定。如果有明确的退费条款，则应当按照合同约定执行。

二、消费者权益保护法的相关规定 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如若培训机构单方面设置不合理的退费期限，学员有权拒绝接受，并可向当地消费者协会或工商行政管理部门投诉。

三、预付款退款规则 对于预付式消费，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十一条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”当培训机构无法继续提供课程时，消费者有权要求全额退款。

四、教育部门相关指导性文件 教育部等六部门发布的《关于加强校外培训机构预收费监管工作的通知》中指出，培训机构要严格按照国家有关法律法规的规定，规范自身经营行为，不得设置过高门槛阻碍学员申请退款，同时鼓励采用银行托管或风险保证金等方式进行预收费管理，以保障资金安全。

五、争议解决途径 如果双方就退费事宜协商不成，学员可以通过以下几种途径寻求解决：

1. 向消费者协会投诉；
2. 请求工商行政部门介入调解；
3. 通过司法途径提起诉讼。 此外，还可以尝试联系行业协会或媒体曝光等非正式渠道施加压力，促使对方尽快解决问题。

综上所述，面对补习机构退费纠纷，消费者应首先依据合同约定处理，其次可依据消费者权益保护法等相关法律法规维护自身合法权益，必要时可通过多种途径寻求法律救济。