问 钢琴机构不肯退费？

概述描述： 用户在钢琴培训机构购买了课程但未完成学习，希望获得剩余课程费用的退款，而培训机构拒绝退款。

法律分析：

1. 合同解除与退款请求： 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条，“当事人协商一致，可以解除合同。”当学员与培训机构签订培训协议后，若双方达成一致意见解除合同，培训机构应退还剩余课程费用。根据《民法典》第五百六十六条，“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。”培训机构应当按照实际未上课时的比例退还相应学费。

   • 《民法典》第五百六十二条：“当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。”
   • 《民法典》第五百六十六条：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。”

2. 消费者权益保护： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”虽然此条款主要针对线上购物，但也可参照理解为消费者享有一定的自主选择权。学员作为消费者，有权要求退回未使用的课程费用。

   • 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”

3. 格式条款限制： 依据《中华人民共和国合同法》第四十条，“提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”如果培训机构提供的合同中存在不合理地限制消费者退款权利的条款，则这些条款可能被视为无效。

4. 公平交易原则： 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条，“经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；（三）擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；（四）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。”尽管此条款主要针对商业混淆行为，但也可理解为经营者应遵循公平交易原则，不应设置不合理条件阻碍消费者正当退款请求。

5. 消费者协会介入： 如果通过协商无法解决争议，消费者可向当地消费者协会寻求帮助，由消协组织进行调解或向相关行政部门投诉。

总结： 鉴于上述法律依据，学员有权要求培训机构根据实际情况退还剩余课程费用。建议首先尝试与培训机构沟通解决，若沟通无果，可考虑通过法律途径维护自身合法权益。