问 书途机构退费？

用户的问题是关于如何从“书途”教育机构获得退款，以及在遇到拒绝退款或拖延退款时应采取何种合法措施。他们希望了解在何种情况下可以要求退款，退款流程是什么，以及如果退款请求被拒绝，可以通过哪些法律途径来维护自己的权益。

从法律角度来看，处理此类问题可以从以下几个方面进行分析：

1. 合同约定：首先需要查看与教育机构签订的合同中是否有关于退款的规定。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，“依法成立的合同，受法律保护。”如果合同中有明确的退款条款，则应按照该条款执行。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者享有退货、更换、修理等权利。若因教育机构的原因导致无法完成教育服务，消费者有权要求解除合同并退还剩余费用。

3. 证据收集：为确保能够顺利维权，需注意收集相关证据，包括但不限于支付凭证、合同文本、沟通记录等。《民事诉讼法》第六十三条规定了证据种类，强调了证据的重要性。

4. 调解与投诉：当双方对退款事宜存在争议时，可以尝试通过消费者协会或工商行政管理部门进行调解。若调解不成，可向法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条明确了消费者的投诉途径。

5. 法律诉讼：若上述方法均未能解决问题，作为最后手段，可以考虑通过法律途径解决。根据《民事诉讼法》第一百二十条，公民可以向人民法院提起诉讼，请求判决对方履行合同义务或赔偿损失。

综上所述，在处理教育机构退款问题时，首先要明确合同中的具体规定，其次要利用消费者权益保护的相关法律规定，同时做好证据收集工作，必要时可通过调解或诉讼等方式维护自身合法权益。