问 美术机构后悔退费？

用户希望了解的是：如果一家美术机构在收取学费后决定退款，但之后又反悔不退费，这种情况下是否合法，以及作为学员或家长应如何维护自己的权益。

法律分析

1. 合同法下的权利与义务
   根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”当美术机构与学员之间形成教育培训服务合同关系时，双方都应遵循合同约定。若机构已同意退款，这一行为即视为对原合同内容的变更，机构有义务按约定退还学费。如果机构单方面违约，学员有权要求其继续履行、采取补救措施或者赔偿损失。

2. 消费者权益保护法中的退换货条款
   《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”此条款同样适用于教育培训领域，学员若因机构服务质量问题或其他正当理由要求退款，机构应当予以配合。

3. 公平交易原则
   《中华人民共和国民法典》第七条规定：“民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。”美术机构在作出退款承诺后又反悔，显然违反了诚信原则，损害了消费者的合法权益，属于不公平交易行为。

4. 预付款消费特别规定
   对于预付式消费，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”学员预先支付的学费即为预付款，机构未能按约提供服务时，理应退还学费。

5. 争议解决途径
   根据《中华人民共和国仲裁法》及《中华人民共和国民事诉讼法》，若双方无法通过协商解决纠纷，学员可选择申请仲裁或向人民法院提起诉讼，要求机构履行退款义务。同时，《消费者权益保护法》第三十九条也明确了消费者可以通过请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉等方式维权。

总结

综上所述，美术机构在承诺退款后又反悔的行为在法律上是不被支持的，学员或家长有权依据相关法律法规要求机构履行退款义务。遇到此类情况时，建议首先尝试与机构进行沟通协商，若协商不成，可通过法律途径维护自身合法权益。