用户希望了解在与围棋培训机构产生费用纠纷,机构拒绝退款的情况下,如何运用法律手段维护自身权益,以及可能涉及的法律规定和解决途径。
合同法视角:首先,根据《中华人民共和国合同法》第八条,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。如果用户与围棋培训机构签订了服务协议,机构应按约提供服务。如未履行或违反约定,用户有权要求退款(合同法第一百零七条)。
消费者权益保护法视角:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合质量要求的,可以依照法律规定请求承担修理、更换、重做等责任。
预付费管理法规:根据《关于加强预付式消费市场管理的意见》(商务部等部门2017年发布),对于预付费服务,商家应在合同中明确标明服务期限、变更、终止条件及预付款退还办法等,若机构违约,用户可依据此条款主张退款。
未成年人特殊保护:如果是未成年人参加培训,家长作为法定监护人,可以根据《中华人民共和国民法典》第十九条至二十二条的相关规定,主张机构退款。
解决途径:首先尝试协商,如无法达成一致,可以向消费者协会投诉(《消费者权益保护法》第三十九条),或者直接向人民法院提起诉讼(民事诉讼法第一百一十九条)。必要时,可以寻求专业律师的帮助。
总结:用户在面对围棋培训机构不退费的情况时,可根据签订的合同、相关法律法规,以及消费者的合法权益,通过协商、投诉或诉讼等方式争取退款。在整个过程中,保留好交易凭证、合同和服务记录等证据至关重要。