问 校外英语机构退费？

用户询问：在遭遇教学质量、服务等问题时，如何依据相关法律法规，成功向校外英语培训机构申请退费？

资深高级律师角度分析：

1. 合同约定：首先，用户需查阅与校外英语机构签订的服务协议或合同，明确其中关于退费条件、流程及违约责任等条款（《民法典》第四百六十九条【合同订立方式】）。若合同中明确规定了可退费的情形，如教学质量问题、课程调整等，用户在符合这些情形时有权主张退费。

2. 教学质量：根据《消费者权益保护法》第二十条【经营者义务】，教育机构应保证其提供的教学服务具备相应质量。若实际教学质量显著低于承诺标准，导致无法实现学习目的，用户可据此要求解除合同并退款（《民法典》第五百六十三条【合同法定解除】）。

3. 虚假宣传：若英语机构存在夸大教学效果、师资力量等虚假宣传行为，误导用户签约，根据《广告法》第二十八条【虚假广告】及《消费者权益保护法》第五十五条【惩罚性赔偿】，用户不仅有权解除合同退费，还可主张三倍赔偿。

4. 格式条款：部分英语机构的合同可能包含限制或排除消费者退费权利的格式条款。根据《民法典》第四百九十六条【格式条款效力】，若此类条款未采取合理方式提请用户注意，且内容显失公平，用户可主张其无效，要求按实际情况退费。

5. 行政救济与司法途径：在与英语机构协商无果的情况下，用户可向当地教育行政部门投诉（《民办教育促进法》第六十二条），或直接向人民法院提起诉讼（《民事诉讼法》第三条）。同时，保存好相关证据，如合同文本、交费凭证、课程记录、教学质量证明等，对维护自身合法权益至关重要。

总结：用户在遭遇校外英语机构教学质量、服务问题时，应依据合同约定、法律规定，特别是《民法典》、《消费者权益保护法》、《广告法》等，主张解除合同并申请退费，必要时可通过行政投诉或司法诉讼途径寻求救济，务必注重证据的收集与保存。