问 康语机构退费？

用户希望了解的问题核心是：在何种条件下，用户有权要求康语机构退还学费或服务费用，以及具体的退费流程应遵循哪些法律规定，确保自己的权益得到合法保障。

从资深高级律师的角度出发，我们可以从五个方面详细分析这一法律问题：

1. 合同条款审查：首先需审视用户与康语机构签订的服务合同或入学协议，明确其中关于退费的条款。根据《中华人民共和国合同法》第七十七条：“当事人协商一致，可以变更合同。”及第七十八条：“当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。”用户需确认合同中是否有关于退费的具体条件、流程和时间限制，以及这些条款是否公平合理，未经用户同意的单方面规定可能不具法律效力。

2. 服务质量评估：如果退费请求基于服务质量不符合约定或宣传，需根据《消费者权益保护法》第二十三条：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。”用户可收集证据证明服务与承诺不符，如课程内容缩水、教学质量低下等，作为退费的依据。

3. 解除合同的法定情形：根据《合同法》第九十四条，若康语机构存在根本违约（如无法提供服务、服务与承诺严重不符等），用户有权单方解除合同并要求退款。此外，因不可抗力导致合同目的无法实现时，也可依法解除合同。

4. 退款金额计算：退费金额应依据合同具体条款及实际消费情况确定。《民法典》第五百六十六条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”这意味着，若解除合同，用户可能有权要求返还全部或部分费用，具体需考虑服务已享受部分的价值。

5. 争议解决途径：若双方就退费事宜协商不成，用户可依据《消费者权益保护法》第三十九条，通过以下途径解决争议：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

总结而言，用户要求康语机构退费的合法性主要取决于合同约定、服务质量、合同法与消费者权益保护法的相关规定。用户需仔细检查合同条款，收集服务质量不符的证据，并在必要时通过法律途径维护自身合法权益。在整个过程中，保持沟通的记录和证据的完整性至关重要。