问 付费相亲机构退费？

用户想要了解的是在遇到付费相亲机构未提供约定服务或服务质量不符合预期的情况下，如何依据中国法律要求退费。

从资深高级律师的角度来看，这个问题可以从以下五个方面进行分析：

1. 合同有效性：根据《中华人民共和国民法典》第465条，“依法成立的合同，受法律保护。”如果与相亲机构签订的服务协议符合法律规定，则该合同对双方均有约束力。若合同中明确规定了服务内容、标准以及违约责任等条款，那么当机构未能履行其义务时，消费者有权要求按照合同规定处理。

2. 服务质量问题：根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”如果相亲机构提供的服务明显低于行业平均水平或者违反了双方事先达成的质量约定，消费者可以根据此条款向对方提出退款请求。

3. 虚假宣传：《反不正当竞争法》第八条规定禁止经营者使用虚假或引人误解的商业宣传。如果发现相亲机构存在夸大事实、隐瞒真相等情况导致消费者作出错误决定，则可据此主张赔偿损失并要求退还费用。

4. 个人信息安全：根据《网络安全法》第四十一条及《个人信息保护法》第五条等相关法律法规，任何组织和个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息。若相亲平台未经同意擅自泄露用户隐私信息，受害者除了可以要求停止侵害外，还可以要求赔偿因此造成的损害，并考虑是否追究其法律责任。

5. 争议解决机制：《民事诉讼法》第一百二十二条规定：“当事人可以通过和解、调解等方式解决纠纷；也可以直接向人民法院提起诉讼。”当通过协商无法解决问题时，消费者可以选择向消费者协会投诉或直接向法院提起民事诉讼来维护自身权益。

综上所述，在面对付费相亲机构退费问题时，消费者应当首先审查双方之间的合同条款，确认是否存在违约行为；其次关注服务质量是否达标；同时警惕可能存在的虚假宣传及个人信息泄露风险；最后选择合适的途径寻求救济。