问 自考机构不让退费？

用户提出的问题核心在于：在自考机构拒绝退还学费的情况下，用户希望了解其合法权益是否受到保护，以及如何通过法律手段维护自身权益。

资深高级律师分析

1. 合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第94条的规定，如果自考机构未履行合同约定或存在重大违约行为，导致合同目的无法实现时，当事人可以解除合同并要求退款。此外，《合同法》第107条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

   • 法律依据：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”（《合同法》第107条）

2. 消费者权益保护法：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

   • 法律依据：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”（《消费者权益保护法》第24条）

3. 公平交易原则：《反不正当竞争法》第2条提到，经营者在生产经营活动中，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德。如果自考机构在销售过程中存在误导性宣传或强制消费行为，则违反了公平交易原则，消费者有权要求退款。

   • 法律依据：“经营者在生产经营活动中，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德。”（《反不正当竞争法》第2条）

4. 教育服务合同特别规定：虽然目前我国尚未专门针对教育服务合同制定法律法规，但可参照《民法典》中关于服务合同的相关规定处理，如第582条至第592条关于服务合同的一般条款，强调了服务提供者需按约定提供服务，否则应承担相应法律责任。

   • 法律依据：“履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。”（《民法典》第582条）

5. 争议解决机制：当双方就退款事宜产生分歧时，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。《民事诉讼法》第122条指出，对于符合条件的民事案件，当事人可以直接向人民法院提起诉讼，要求对方履行合同义务或赔偿损失。

   • 法律依据：“起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；(二)有明确的被告；(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”（《民事诉讼法》第122条）

总结

综上所述，在自考机构拒绝退费的情况下，用户可以根据相关法律法规主张自身权益，包括但不限于合同解除权、消费者权利及公平交易原则等。面对此类纠纷，建议首先尝试与机构进行友好沟通解决；若协商无果，则可考虑通过法律途径寻求帮助，依法维权。