问 机构退费不给协议？

用户希望了解在机构未提供退费协议的情况下，如何确保其合法权益不受侵害，以及在此情况下是否有合法途径可以要求退还费用。

首先，根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，书面形式是合同成立的基本形式之一，但电子数据交换、电子邮件等能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。因此，即使没有纸质协议，只要存在电子记录或其他形式的证据证明双方就退费事宜达成一致，也可视为具有法律效力的合同。

其次，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定了经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若机构未能按照约定提供服务或商品，消费者有权要求退费。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

第三，依据《中华人民共和国合同法》第九十三条和第九十四条，当一方当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，另一方当事人可以解除合同，并要求赔偿损失。这表明，在机构未能按约定提供服务或商品，且拒绝提供退费协议的情况下，消费者可以主张解除合同并要求退款。

第四，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等方式解决。

最后，如果上述方式均无法解决问题，消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条向法院提起诉讼，要求对方承担相应的法律责任，包括但不限于返还费用、赔偿损失等。

综上所述，尽管机构未提供退费协议，但消费者仍可通过多种法律手段维护自身权益。在具体操作中，建议收集相关证据，如付款凭证、沟通记录等，以便于后续维权。