问 课程机构退费诈骗？

用户咨询的核心问题是关于在遭遇课程机构退费诈骗时如何维护自身权益以及相关的法律规定。

一、合同关系确认：首先，需要确定与课程机构是否存在有效的服务合同，这是主张退款的基础。《民法典》第四百六十五条规定：“依法成立的合同，受法律保护。”若机构违约或无法提供服务，用户有权要求退款。

二、欺诈行为认定：判断是否为诈骗需看对方是否有虚构事实或隐瞒真相的行为，使你基于错误认识而做出付款决定。《刑法》第二百六十六条规定：“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。”

三、证据收集：保留交易记录、聊天记录、合同等证据至关重要，它们是证明合同关系和诈骗事实的关键。《民事诉讼法》第六十三条规定：“证据包括：……（四）视听资料；（五）电子数据……。”

四、维权途径：可尝试与机构协商解决，如无效，可以向消费者协会投诉，或直接诉诸法院。《消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：……（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”

五、寻求法律援助：必要时，可聘请律师提供专业法律意见，以确保权益最大化。《律师法》第十四条规定：“律师事务所应当对律师承办业务进行指导、监督，保障律师依法执业，接受国家机关、社会团体、当事人及其近亲属的监督。”

总结：面对课程机构的退费诈骗，首先要明确合同关系，确认诈骗事实，收集并保存好相关证据，然后通过协商、投诉或诉讼等方式维权，如有需要，及时寻求专业法律帮助。